คู่มือการฝึกอบรมและการพัฒนา Soft Skills ในที่ทำงาน
ในบทความก่อนหน้านี้ เราได้พูดถึงความสำคัญของ Soft Skills หรือที่เรียกอีกแบบว่า Human Skills ในที่ทำงาน และพูดถึงการที่ทักษะเหล่านี้กลายเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในองค์กร และในตอนนี้หลายองค์กรได้สัมผัสกับความท้าทายในการประเมินทักษะ Soft Skills และความสำคัญในการลงทุนทั้งในด้านเวลาและทรัพยากร เพื่อประเมินทักษะเหล่านี้ในระหว่างกระบวนสรรหา ไปจนถึงตลอดอายุการทำงานของพนักงานในองค์กร
แต่เมื่อองค์กรระบุได้ถึงสิ่งที่ต้องปรับปรุงในเรื่อง Soft Skills ของพนักงานได้แล้ว ทางองค์กรจะสามารถดำเนินการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเหล่านี้ได้อย่างไร ในบทความนี้ เรามีเคล็ดลับในการฝึกอบรมและพัฒนา Soft Skills ในสถานที่ทำงานมานำเสนอในหัวข้อต่อไป
เคล็ดลับการฝึกอบรมและพัฒนา Soft Skills ในที่ทำงาน
- ให้โอกาสในการฝึกฝนทักษะนั้น ๆ
พนักงานสามารถพัฒนา Soft Skills ของตนเองผ่านการฝึกฝนและการทำซ้ำ ๆ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ การเรียนรู้จากผู้มีประสบการณ์หรือผู้เชี่ยวชาญจากการสังเกตหรือติดตาม (Job Shadowing) หรือผ่านโปรแกรมการให้คำปรึกษา (Mentoring Programs) - ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
Soft Skills เช่น การทำงานเป็นทีม การสื่อสาร และการแก้ไขปัญหา เป็นทักษะสำคัญในการทำงาน และทักษะเหล่านี้สามารถพัฒนาได้ผ่านกิจกรรมและโครงการความร่วมมือต่าง ๆ ทั้งภายในและนอกองค์กร - ใช้เทคโนโลยี
โปรแกรมการฝึกอบรมออนไลน์ การสัมมนาผ่านเว็บ และโมดูล E-learning ต่าง ๆ สามารถเป็นเครื่องมืออีกอันหนึ่งที่มีประโยชน์สำหรับการพัฒนาด้าน Soft Skills ของพนักงาน - รวม Soft Skills ไปในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจได้ว่าพนักงานมีความรับผิดชอบต่อการพัฒนา Soft Skills ของพวกเขาเอง และยังคงทำให้เรื่องการพัฒนา Soft Skills มีความสำคัญสำหรับองค์กรอีกด้วย - เสนอโอกาสการฝึกอบรมและพัฒนาภายนอกองค์กร
พนักงานสามารถได้รับประโยชน์จากการเข้าร่วมการประชุม เวิร์กช็อป หรือการเรียนหลักสูตรภายนอกองค์กรได้ เพื่อพัฒนา Soft Skills ของตนเอง - สร้างวัฒนธรรมที่ให้คุณค่าและตระหนักถึงความสำคัญของ Soft Skills
การส่งเสริม ชื่นชม และให้รางวัลแก่พนักงานอย่างสม่ำเสมอสำหรับการใช้ Soft Skills ในการทำงานให้มีประสิทธิภาพที่ดี สามารถช่วยสร้างวัฒนธรรมที่เล็งเห็นถึงความสำคัญของ Soft Skills เหล่านี้
กล่าวโดยสรุป การฝึกอบรมและพัฒนา Soft Skills หรือ Human Skills ในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรเพื่อให้มั่นใจได้ว่าพนักงานสามารถทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลง และสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการให้โอกาสในการฝึกฝน ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน การใช้เทคโนโลยี การรวม Soft Skills เข้าไปในการประเมินผลการปฏิบัติงาน เสนอโอกาสการฝึกอบรมและการพัฒนาจากภายนอกองค์กร และสร้างวัฒนธรรมที่ให้คุณค่าและตระหนักถึงความสำคัญของทักษะด้านอารมณ์ดังที่ได้กล่าวมา