คนคือทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดในทุก ๆ องค์กร ผู้นำและ HR กำลังพยายามอย่างต่อเนื่องในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ความพึงพอใจในงาน การมีส่วนร่วม และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานซึ่งความพยายามทั้งหมดที่กล่าวมานี้สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยเครื่องมือหนึ่งที่เราเรียกว่า การชื่นชมยอมรับ หรือ Recognition เนื่องจากการชื่นชมยอมรับช่วยเสริมสร้างพฤติกรรมเชิงบวกและแรงจูงใจในการทำงานให้กับพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง
การชื่นชมยอมรับมักถูกมองว่าเป็นการปฏิบัติของหัวหน้าต่อพนักงาน แต่สิ่งนี้กลับเป็นการเพิ่มความกดดันในการเป็นผู้นำที่ต้องผลักดันพฤติกรรมเชิงบวกด้วยทัศนวิสัยที่จำกัด ที่ Happily.ai เรานำพลังแห่งการชื่นชมยอมรับมาอยู่ในมือของพนักงานทุกคน โดยเราได้ทำการศึกษาการชื่นชมยอมรับในพนักงานกว่า 4,000 คนจากหลากหลายบริษัทเพื่อเจาะลึกถึงวิธีการและเหตุผลที่การชื่นชมยอมรับทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและมีส่วนร่วมในที่ทำงานมากขึ้น
5 บทความการศึกษาข้อมูลต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการชื่นชมยอมรับจึงมีความสำคัญ ผลกระทบของการชื่นชมยอมรับต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับวิธีการส่งเสริมการชื่นชมยอมรับในสถานที่ทำงานของคุณ
1.ผลลัพธ์อันน่าทึ่งของของการชื่นชมยอมรับที่มีต่อความสุขของพนักงาน
พนักงานที่มีความสุขมักจะมีประสิทธิภาพในการทำงาน ความมั่นใจ และมีแนวโน้มที่จะอยู่ในองค์กรสูง จากข้อมูลการชื่นชมยอมรับและความสุขที่เราได้รวบรวมผ่าน Happily Recognition และ การสำรวจความสุขแบบรายวันในพนักงาน 4,445 คนแสดงให้เห็นว่าการชื่นชมยอมรับไม่เพียงแต่จะเพิ่มความสุขของพนักงานเท่านั้น แต่พนักงานที่มีความสุขส่วนใหญ่ยังได้รับการชื่นชมยอมรับจากเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ เสมอ และนี่คือ 3 วิธีในการส่งเสริมการชื่นชมยอมรับในที่ทำงานที่จะทำให้พนักงานของคุณมีความสุขมากขึ้น
2. เรามักมองเห็นความสำคัญและชื่นชมคนที่มีลักษณะการทำงานคล้ายกับเรามากกว่าจริงหรือไม่?
ความหลากหลายของสมาชิกภายในทีมเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องภูมิหลัง ความเชี่ยวชาญ ความคิด จุดแข็ง หรือความท้าทายที่แตกต่างกัน เราได้ศึกษาพฤติกรรมการชื่นชมยอมรับของผู้คนซึ่งถูกแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มตาม 3P Work-Style Framework ซึ่งถูกนำมาใช้โดยศาสตราจารย์ Simon Johnson จาก MIT Sloan School of Management จนเป็นที่นิยม พบว่าคนส่วนใหญ่ให้การชื่นชมยอมรับอย่างเป็นกลาง แต่กลุ่มคนที่มีกระบวนการทำงานที่มุ่งเน้นรายละเอียดมักจะชื่นชมคนที่มีลักษณะคล้ายกับพวกเขามากกว่า (กล่าวคือผู้ที่มีความละเอียดจะชื่นชมในความละเอียดของผู้อื่น) คุณสามารถเรียนรู้ว่ารูปแบบการทำงานที่แตกต่างกันของคน 3 กลุ่มนี้ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการชื่นชมยอมรับอย่างไรเพื่อทำความเข้าใจตนเองและเพื่อนร่วมงานของคุณให้ดีขึ้น
3. เพราะเหตุใดหัวหน้าอย่างคุณถึงยังไม่ได้รับการชื่นชมอย่างที่คุณควรจะได้รับ?
การชื่นชมยอมรับไม่ควรถูกจำกัดให้เป็นเพียงการปฎิบัติของหัวหน้าถึงพนักงาน การศึกษาของเราได้ยืนยันว่าการชื่นชมยอมรับที่จากเดิมเป็นหน้าที่การปฎิบัติที่ขับเคลื่อนโดยผู้นำ ก็ยังมีแนวโน้มที่ยังคงเป็นเช่นนั้น และยิ่งคุณอยู่ในตำแหน่งที่สูงเท่าไร โอกาสที่คุณจะได้รับการชื่นชมยอมรับก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ที่น่าสนใจคือ การวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่าสิ่งนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับตัวผู้นำเอง แต่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมการทำงานมากกว่า คุณสามารถหาคำตอบว่าทำไมผู้จัดการและผู้นำจึงมีโอกาสน้อยกว่าที่จะได้รับการชื่นชมยอมรับ และคุณสามารถทำอะไรได้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการชื่นชมอย่างยุติธรรม
4. ส่งเสริมคนเก่งที่มีพรสวรรค์ (Talent) ในองค์กรผ่านการให้ฟีดแบ็กและการชื่นชมและขอบคุณกันอย่างสม่ำเสมอ
ผู้นำที่ดีรู้วิธีส่งเสริมคนเก่งที่มีพรสวรรค์ในองค์กร การส่งเสริมคนเก่งที่มีพรสวรรค์ (Talent Activation) ช่วยให้ผู้นำรับรู้ถึงศักยภาพสูงสุดของพนักงาน สร้างความไว้วางใจ และสร้างการเติบโตร่วมกัน การให้โอกาสพนักงานในการแบ่งปันฟีดแบ็กและให้การชื่นชมยอมรับเป็นสองวิธีสำคัญในการส่งเสริมคนเก่งที่มีพรสวรรค์ของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของการส่งเสริมคนเก่งที่มีพรสวรรค์ และเทคนิคที่จะช่วยให้พนักงานของคุณบรรลุศักยภาพสูงสุดได้ที่นี่
5. การชื่นชมยอมรับ ของขวัญที่ส่งต่อกันอย่างไม่มีที่สิ้นสุดในองค์กร
การสร้างวัฒนธรรมการชื่นชมยอมรับไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพในการช่วยส่งเสริมการชื่นชมยอมรับสามารถลดความยุ่งยากนี้ได้และยังช่วยเพิ่ม Engagement รวมไปถึงประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานได้อีกด้วย เราได้ศึกษาพฤติกรรมการชื่นชมยอมรับของพนักงานทั้งหมด 246 คน และพบว่าการได้รับการชื่นชมยอมรับเป็นเหตุให้ผู้รับทำการส่งต่อการชื่นชมยอมรับให้กับผู้อื่นเช่นกัน การส่งเสริมพฤติกรรมเชิงบวกนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน หากคุณต้องการให้ของขวัญที่ส่งต่อกันอย่างไม่มีที่สิ้นสุด เราขอชวนคุณให้ลองอ่านคำแนะนำของเรา
การให้และได้รับการชื่นชมยอมรับเป็นกิจกรรมส่งเสริม Engagement ของพนักงานที่มี ROI สูง ซึ่งสร้างมูลค่ามหาศาลทั้งในระยะสั้นและระยะยาว เพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ประสิทธิผลในการทำงาน และอื่น ๆ อีกมากมาย คุณต้องวางระบบการชื่นชมยอมรับเพื่อส่งเสริมคนเก่งที่มีพรสวรรค์และเสริมสร้างวัฒนธรรมของคุณให้แข็งแรง หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยเหลือองค์กรของคุณ เข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราได้ที่ Happily.ai
เอกสารอ้างอิง
[1] https://blog.happily.ai/th/incredible-effect-employees-happiness/
[2] https://blog.happily.ai/th/give-recognition-most-similar/
[3] https://blog.happily.ai/th/leaders-recognition-deserve/
[4] https://blog.happily.ai/th/activate-your-talent-with-regular-feedback-and-recognition-thai/
[5] https://blog.happily.ai/th/recognition-is-the-gift-that-keeps-on-giving-th/
[6] https://lattice.com/library/the-roi-of-employee-engagement-5-reasons-its-worth-the-cost
[7] https://www.linkedin.com/pulse/whats-roi-your-employee-engagement-bryon-morrison/
[8] Photo by Johan Godinez on Unsplash
