อะไรคือ Culture Fit แล้วเราจะรู้ได้อย่างไร
ในบทความนี้เราจะพูดถึง Culture Fit และวิธีการประเมิน Culture Fit โดยมีเนื้อหาดังต่อไปนี้
- Culture Fit คืออะไร
- ประโยชน์ของการมี Culture Fit ในองค์กร
- แผนกทรัพยากรบุคคลหรือ HR เป็นผู้ดูแลเรื่องการมี Culture Fit องค์กรใช่หรือไม่
- Culture Fit Assessment Test หรือแบบทดสอบประเมิน Culture Fit คืออะไร
- คำถามสำหรับการประเมิน Culture Fit มีอะไรบ้าง
Culture Fit คืออะไร
Culture Fit เป็นปัจจัยที่สำคัญอันหนึ่งที่องค์กรใช้พิจารณาเมื่อมีการคัดสรรพนักงานใหม่เข้ามาร่วมงานในองค์กร การมี Culture Fit หมายถึงการที่แต่ละคนแชร์ค่านิยมและความเชื่อเดียวกันกับค่านิยมขององค์กร และสามารถทำให้พฤติกรรมมีความสอดคล้องกับเป้าหมายและจุดประสงค์ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่เป็นเช่นนี้ก็เพราะว่าค่านิยม ความเชื่อ และพฤติกรรมของแต่ละบุคคลเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญต่อการกระทำ การตัดสินใจ และส่งผลอย่างมากต่อองค์กรในทุกมิติ เมื่อแต่ละคนมี Culture Fit กับองค์กรมากจะนำไปสู่การสื่อสาร ความร่วมมือ และความสำเร็จในภาพรวมขององค์กรที่ดียิ่งขึ้น
ประโยชน์ของการมี Culture Fit ในองค์กร
หลาย ๆ องค์กรต้องแน่ใจได้ว่าองค์กรของตนมี Culture Fit เพราะว่าสิ่งนี้ส่งผลอย่างมากต่อความสำเร็จขององค์กร เมื่อแต่ละคนมี Culture Fit มาก ๆ กับองค์กร จะนำไปสู่การสื่อสาร ความร่วมมือ และความสำเร็จในภาพรวมขององค์กรที่ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียวกันและส่งเสริมความรู้สึกถึงการเป็นชุมชน (Community) และความสัมพันธ์อันดีระหว่างพนักงานในองค์กร ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจในงานที่เพิ่มมากขึ้น นั่นก็คือพนักงานรู้สึกสนุกกับงานที่ทำและรู้สึกว่างานของตนเองมีคุณค่า เมื่อพวกเขาสามารถทำให้ค่านิยมของตนเองสอดคล้องกับค่านิยมขององค์กรได้ โดยประโยชน์ของ Culture Fit จะมีดังต่อไปนี้
- อัตราการรักษาพนักงานหรือ Employee Retention เพิ่มสูงขึ้น
เมื่อพนักงานรู้สึกว่าตนเองเหมาะและเข้ากันได้ดีกับวัฒนธรรมองค์กร พวกเขามักจะมี Well-being ที่ดีและอยู่ต่อกับองค์กรในระยะเวลาที่นานขึ้น นำไปสู่อัตราการลาออกที่ลดลงและต้นทุนการสรรหาบุคคลและการฝึกอบรมพนักงานใหม่ที่ลดลงด้วย - ผลิตผล (Productivity) เพิ่มมากขึ้น
พนักงานที่รู้สึกว่าตนเองเหมาะและเข้ากันได้ดีกับวัฒนธรรมองค์กรมักจะรู้สึกผูกพันต่อองค์กรและมีแรงจูงใจในการทำงาน ซึ่งนำไปสู่ Productivity ที่สูงขึ้นและประสิทธิภาพในทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น - วัฒนธรรมองค์กรแข็งแรงขึ้น
การทำให้แน่ใจได้ว่าพนักงานสามารถเข้ากันได้ดีกับวัฒนธรรมองค์กรสามารถช่วยทำให้วัฒนธรรมองค์กรแข็งแกร่งยิ่งขึ้นและรักษาวัฒนธรรมที่ดีไว้ได้อย่างยั่งยืน ซึ่งนำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกและขวัญกำลังใจของพนักงานที่ดีขึ้น - การตัดสินใจที่ดีขึ้น
การว่าจ้างพนักงานใหม่ที่เข้ากันได้ดีกับวัฒนธรรมองค์กรสามารถนำไปสู่การตัดสินใจและการแก้ไขปัญหาที่ดีขึ้น เนื่องจากพนักงานจะมีความเข้าใจและมีแนวคิดไปในทิศทางเดียวกันมากขึ้นกับค่านิยมและเป้าหมายขององค์กร
ในทางกลับกัน ถ้าพนักงานไม่สามารถเข้ากันได้ดีกับวัฒนธรรมองค์กรจะนำไปสู่ความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน ความขัดแย้ง และการขาดความร่วมมือระหว่างพนักงาน นอกจากนี้ยังส่งผลต่อความพึงพอใจในงานที่ลดลง และการลาออกที่สูงขึ้น เพราะคนที่มีค่านิยมและความเชื่อไม่ตรงกันกับองค์กร อาจจะเป็นการยากที่พวกเขาจะรู้สึกเติมเต็มและมีคุณค่าในบทบาทหน้าที่ของตนเอง ดังนั้นจึงสำคัญมากต่อองค์กรที่จะทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานมี Culture Fit กับองค์กรเพื่อที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและส่งเสริมความสำเร็จภายในองค์กร
แผนกทรัพยากรบุคคลหรือ HR เป็นผู้ดูแลเรื่องการมี Culture Fit องค์กรใช่หรือไม่
แผนกทรัพยากรบุคคลหรือ HR มักมีบทบาทในการทำให้มี Culture Fit ภายในองค์กร เพราะ HR มีหน้าที่หลักในการสรรหา จ้างงาน และ Onboarding รับพนักงานใหม่ ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อทั้งวัฒนธรรมองค์กรโดยรวมและพนักงาน โดยทั่วไปแผนก HR ทำหน้าที่ในการทำให้แน่ใจถึงการมี Culture Fit ในระหว่างกระบวนการจ้างงานด้วยการพัฒนาและประยุกต์ใช้เครื่องมือในการประเมิน Culture Fit เช่น การสัมภาษณ์งาน แบบสอบถาม หรือแบบประเมินผล เพื่อประเมินดูว่าค่านิยม ความเชื่อ และพฤติกรรมของผู้สมัครมีความสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรหรือไม่ HR เป็นตัวแทนที่สามารถส่งเสริมและรักษาค่านิยม ความเชื่อ และวัฒนธรรมขององค์กร และทำให้แน่ใจได้ว่าพนักงานเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร ด้วยการใช้กลยุทธ์การรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรและการคัดสรรบุคคลที่มีประสิทธิภาพและใช้เครื่องมือในการประเมินวัฒนธรรมที่เหมาะสม
อย่างไรก็ตาม การทำให้แน่ใจถึงการมี Culture Fit ในองค์กรไม่ได้เป็นเพียงความรับผิดชอบของแผนก HR เท่านั้น แต่เป็นเรื่องที่ทุกคนในองค์กรต้องรับผิดชอบร่วมกัน ตั้งแต่ผู้นำระดับอาวุโสจนไปถึงระดับพนักงาน การแน่ใจได้ว่ามี Culture Fit นั้นต้องใช้ความพยายามที่ต่อเนื่องไปเรื่อย ๆ เพื่อสื่อสารค่านิยมและความคาดหวังขององค์กร เพื่อสร้างโอกาสสำหรับพนักงานให้รู้จักกันมากขึ้น และเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและที่คอยส่งเสริมซึ่งกันและกัน
Culture Fit Assessment Test หรือแบบทดสอบประเมิน Culture Fit คืออะไร
แบบทดสอบประเมิน Culture Fit คือเครื่องมือหนึ่งที่ถูกใช้ในองค์กรเพื่อพิจารณาว่าผู้สมัครมี Culture Fit อย่างมากกับองค์กรหรือไม่ โดยทั่วไปแบบทดสอบนี้ใช้การรวมกันของคำถาม กิจกรรม และแบบประเมินเพื่อประเมินดูค่านิยม ความเชื่อ และพฤติกรรมของแต่ละคน และเปรียบเทียบสิ่งเหล่านี้กับค่านิยมและวัฒนธรรมขององค์กร
แบบทดสอบประเมิน Culture Fit มีได้หลายรูปแบบขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายขององค์กร บางแบบทดสอบอาจจะมุ่งเน้นไปที่เรื่องที่เฉพาะเจาะจงของวัฒนธรรมองค์กร เช่น เรื่องค่านิยมองค์กร
ประเภทของแบบทดสอบประเมิน Culture Fit ทั่วไป ได้แก่
- แบบทดสอบบุคลิกภาพ (Personality Tests): แบบทดสอบเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อประเมินลักษณะบุคลิกภาพของแต่ละคน เช่น ระดับของการชอบเข้าสังคม (Extroversion) ความเป็นมิตร หรือการเปิดใจรับสิ่งใหม่ ๆ ด้วยการเปรียบเทียบลักษณะบุคลิกของแต่ละคนกับลักษณะบุคลิกของพนักงานในองค์กร แบบทดสอบนี้ช่วยพิจารณาว่าพวกเขาเหมาะสมและพร้อมเติบโตกับองค์กรได้ดีหรือไม่
- การประเมินลักษณะบุคคลด้วยค่านิยม (Values-based assessments): การประเมินเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อประเมินค่านิยมและความเชื่อของแต่ละบุคคล และเปรียบเทียบสิ่งเหล่านี้กับวัฒนธรรมและค่านิยมขององค์กร การประเมินนี้อาจรวมคำถามเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญ ความเชื่อ และเป้าหมายของแต่ละคน และอาจใช้ประเมินความเหมาะสมกับองค์กรโดยรวมอีกด้วย
- สถานการณ์ในที่ทำงานหรือพฤติกรรมที่ยอมรับได้ (Workplace scenarios or Acceptable behavior): แบบทดสอบนี้ถูกออกแบบมาเพื่อประเมินพฤติกรรมของแต่ละคนและทักษะในการตัดสินใจในสถานการณ์ต่าง ๆ ในที่ทำงาน โดยการนำเสนอสถานการณ์สมมุติต่อผู้สมัครและถามพวกเขาว่าจะทำอย่างไรในสถานการณ์ดังกล่าว แบบทดสอบนี้ช่วยประเมินความเหมาะสมของผู้สมัครกับวัฒนธรรมและค่านิยมขององค์กร
โดยรวมแล้วแบบทดสอบประเมิน Culture Fit เป็นเครื่องมือสำคัญที่องค์กรสามารถใช้เพื่อพิจารณาว่าผู้สมัครมีความเหมาะสมสำหรับองค์กรหรือไม่ ด้วยการใช้แบบทดสอบเหล่านี้ องค์กรสามารถแน่ใจได้ว่าพวกเขากำลังจ้างงานผู้ที่แชร์ค่านิยมและความเชื่อเดียวกันกับองค์กร และสามารถปรับพฤติกรรมให้ไปในทิศทางเดียวกันกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร
คำถามสำหรับการประเมิน Culture Fit มีอะไรบ้าง
คำถามสำหรับการประเมิน Culture Fit เป็นคำถามที่ใช้สำหรับพิจารณาว่าผู้สมัครงานเข้ามาในองค์กรมีค่านิยม ความเชื่อ และพฤติกรรมไปในทิศทางเดียวกันกับวัฒนธรรมองค์กรหรือไม่ คำถามเหล่านี้ถูกใช้บ่อยครั้งในขั้นตอนการจ้างงานเพื่อทำให้มั่นใจได้ว่าผู้สมัครจะสามารถเข้ากันได้ดีกับวัฒนธรรมของบริษัทและสามารถเติบโตได้ในองค์กรต่อไป
นี่คือตัวอย่างของคำถามสำหรับการประเมิน Culture Fit:
- คุณให้นิยามคำว่า วัฒนธรรมองค์กรที่ดี ว่าอย่างไร
- อธิบายเวลาที่คุณต้องปรับตัวต่อวัฒนธรรมองค์กรใหม่
- คุณจัดการกับความขัดแย้งหรือความแตกต่างด้านค่านิยมกับเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างไร
- อะไรคือค่านิยมของคุณและค่านิยมเหล่านี้สอดคล้องกับค่านิยมขององค์กรเราอย่างไร
- คุณมีส่วนช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีอย่างไร
- คุณมีวิธีการแก้ไขปัญหาในการจัดตั้งทีมอย่างไร
- คุณจัดการกับฟีดแบ็กทั้งเชิงบวกและเชิงลบอย่างไร
- คุณจัดลำดับความสำคัญของงานและจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร
- คุณจัดการกับความขัดแย้งหรือการไม่เห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างานอย่างไร
- คุณจัดลำดับความสำคัญเรื่องความสมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิตส่วนตัวอย่างไร
- คุณสร้างและรักษาความสัมพันธ์ในที่ทำงานกับเพื่อนร่วมงานคุณอย่างไร
- อธิบายเวลาที่คุณต้องปรับตัวกับบทบาทหรือหน้าที่ใหม่หรือต้องรับผิดชอบงานเพิ่มมากขึ้น
- คุณจัดการกับความเครียดหรือความกดดันในที่ทำงานอย่างไร
- คุณจัดการกับความท้าทายหรืออุปสรรคที่คาดไม่ถึงในงานของคุณอย่างไร
- อธิบายเวลาที่คุณต้องสื่อสารเรื่องที่ซับซ้อนหรือข้อมูลทางเทคนิคให้ผู้ฟังที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคเลย
- คุณมีวิธีทำงานร่วมกับทีมที่ทำงานข้ามสายงานกับคุณอย่างไร
- คุณมีส่วนร่วมในวัฒนธรรมทีมที่ดีอย่างไร
- คุณจัดการกับบทสนทนายาก ๆ หรือการเผชิญหน้ากับเพื่อนร่วมงานอย่างไร
- คุณมีวิธีให้และรับฟีดแบ็กอย่างไร
- คุณนิยามความร่วมมือและการทำงานเป็นทีมในที่ทำงานอย่างไร
มีเพียงสองสามตัวอย่างของประเภทคำถามที่อาจจะถูกถามและเป็นส่วนหนึ่งในการประเมิน Culture Fit
บทสรุป
โดยสรุป Culture Fit เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กรทุกขนาดและทุกอุตสาหรรม การทำให้แน่ใจได้ว่าพนักงานมีความเหมาะสมสำหรับวัฒนธรรมองค์กรนี้สามารถนำไปสู่การรักษาพนักงานให้คงอยู่กับบริษัทให้นานขึ้น ผลิตผลที่เพิ่มสูงขึ้น วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งขึ้น และการตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น โดยทั่วไปแล้วแผนก HR มักมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าผู้สมัครมี Culture fit กับองค์กรในระหว่างขั้นตอนการจ้างงาน แต่ทุกคนในองค์กรมีหน้าที่ร่วมกันในเรื่อง Culture fit เพื่อให้แน่ใจว่ามี Culture fit องค์กรต้องประเมินและสื่อสารค่านิยมเป็นประจำ สร้างโอกาสให้พนักงานรู้จักกันในองค์กร และสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีและส่งเสริมซึ่งกันและกัน โดยการให้ความสำคัญกับ Culture fit นั้น องค์กรสามารถสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีที่ช่วยดึงดูดและรักษาพนักงานคนเก่งขององค์กรและส่งเสริมความสำเร็จขององค์กรในระยะยาวได้อีกด้วย
ทดลองเครื่องมืออย่าง MyCulture เพื่อประเมิน Culture fit ภายในองค์กรของคุณ!
